قوانین و مقررات دواپیچ

۱- قوانین عمومی

استفاده کاربران از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
این وب‌سایت تنها در حوزه فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مکمل‌های غذایی، ورزشی و تجهیزات سبک پزشکی فعالیت می‌کند و هیچ‌گونه داروی نسخه‌ای ارائه نمی‌دهد.
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کنند.
قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند و نسخه جدید از زمان انتشار معتبر خواهد بود

۲- ثبت سفارش

سفارش تنها پس از ثبت در سایت و تأیید نهایی کارشناسان رسمی می‌شود.
در صورت عدم موجودی کالا یا مشکل در تأمین، سفارش یا بخشی از آن لغو و وجه پرداختی به کاربر بازگردانده می‌شود.
امکان لغو یا ویرایش سفارش تا قبل از مرحله تحویل به پیک وجود دارد.

۳- سیاست قیمت گذاری و پرداخت

قیمت کالاها بر اساس نرخ روز و شرایط بازار تعیین می‌شود و ممکن است قیمت محصول در سایت با قیمت درج شده روی کالا مطابقت نداشته باشد.
قیمت نهایی که در لحظه ثبت سفارش نمایش داده می‌شود معتبر است.
پس از پرداخت، فاکتور رسمی در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.

4- نحوه ارسال و روش های تحویل

ما فعلاً فقط در تهران فعالیت داریم.

روش‌های ارسال فعال:

· پیک موتوری (ویژه تهران)

o مناسب سفارشات فوری

o امکان انتخاب بازه زمانی تحویل

· پست پیشتاز

o زمان تحویل ۳ تا ۴ روز کاری

· تحویل حضوری

o امکان مراجعه به داروخانه (تهران، سعادت آباد، میدان کتاب، بلوار سرو غربی، پلاک ۱۳۷ - کدپستی: ۱۹۹۸۱۳۵۶۵۶)

۵- هزینه ارسال

۶- تحویل کالا

هنگام تحویل کالا، ارائه شماره سفارش یا کارت شناسایی ممکن است لازم باشد.
در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، سفارش به پیک بازگردانده شده و هماهنگی مجدد با هزینه کاربر انجام خواهد شد.
مسئولیت کالا پس از تحویل موفق به مشتری، به عهده کاربر است.

۷- سیاست بازگشت کالا

⚠️ به دلیل ماهیت کالاهای آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها، امکان مرجوعی در بسیاری از موارد محدود است.

موارد قابل مرجوع:

موارد غیرقابل مرجوع:

فرآیند مرجوعی:

۸- حریم خصوصی کاربران

اطلاعات کاربران (نام، شماره تماس، آدرس، تاریخچه سفارش‌ها) فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
اطلاعات پرداختی کاربران به‌صورت رمزنگاری‌شده و توسط درگاه‌های بانکی معتبر پردازش می‌شود.
سایت متعهد می‌شود هیچ‌گونه اطلاعات شخصی را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد مگر به درخواست مراجع قانونی.
استفاده از کوکی برای بهبود تجربه کاربری صورت می‌گیرد.

۹- مسئولیت‌های فروشگاه

سایت تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، موجودی واقعی و تحویل به‌موقع انجام می‌دهد.
در شرایط فورس‌ماژور مانند قطعی اینترنت، مشکلات حمل‌ونقل، شرایط جوی و … مسئولیت تأخیر از دوش سایت برداشته می‌شود.
توضیحات محصولات صرفاً جهت آگاهی بوده و جایگزین مشاوره پزشک یا متخصص نیست.

۱۰- مسئولیت‌های کاربر

۱۱- حقوق مالکیت فکری

تمامی تصاویر، متون، توضیحات محصول و محتواهای آموزشی متعلق به دواپیچ بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.

۱۲- ارتباطات و پشتیبانی